La politique de remboursement

Voici des informations utiles concernant le remboursement d'une commande.

Raisons d'un remboursement

Voici quelques exemples de situations de remboursement :

  • Vous n’avez pas reçu le bon article.
  • Le produit ne fonctionne pas.
  • Le produit était endommagé à réception.
  • Vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation.

dans tous les cas, contactez-vous!

Si nécessaire, nous vous demanderons des pièces justificatives puis nous pourrons convenir soit d’un échange, soit d’un bon d’achat, soit d’un remboursement!

Le remboursement peut-être :

  • total (ex : commande annulée)
  • partiel (ex : 1 produit endommagé).

Mode de remboursement

Nous vous rembourserons sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer votre commande :

  • Si vous avez réglé avec Paypal, votre compte Paypal sera recrédité.
  • Si vous avez réglé par carte bancaire, votre compte bancaire sera re-crédité via la carte.

Délai de remboursement

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception des produits retournés.